Términos del servicio
1.1 Aceptación de los términos
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web jogoso.co (en adelante, "el Sitio" o "la Tienda"), operado por JOGOSO S.A.S. BIC, identificada con NIT 901.850.888-8, con domicilio principal en Cali, Valle del Cauca, Colombia (en adelante, "JOGOSO"). Al navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
1.2 Datos de la empresa
• Razón social: JOGOSO S.A.S. BIC
• NIT: 901.850.888-8
• Domicilio principal: Calle 61 #93-48, Torre 5B, Apto 302, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo de contacto: servicioclientesjogoso@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 315 444 4795
• Representante legal: Julián Andrés Rodríguez Zúñiga, C.C. 1.144.056.888
1.3 Naturaleza del sitio y de los productos
JOGOSO comercializa, a través de su tienda virtual en la plataforma Shopify, snacks y masticables naturales, kits de bienestar (antiestrés / antiansiedad), accesorios y servicios relacionados con el cuidado y bienestar de mascotas. Las imágenes de los productos son ilustrativas; el color, tamaño y forma pueden variar levemente respecto a la fotografía por tratarse, en varios casos, de productos naturales de origen animal (orejas, tráqueas, bofes y similares deshidratados).
1.4 Registro de usuario
El usuario puede comprar como invitado o crear una cuenta. La información suministrada en el registro (nombre, correo, teléfono, dirección) debe ser veraz, exacta y estar actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
1.5 Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. JOGOSO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra.
Los pagos se procesan a través de Bold (tarjetas débito/crédito, PSE y demás medios habilitados en dicha pasarela) o mediante pago contra entrega. JOGOSO no almacena datos de tarjetas; estos son procesados directamente por la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS). El pago contra entrega puede estar sujeto a cobertura limitada según la ciudad y a un recargo adicional definido por la transportadora.
1.6 Proceso de compra
• El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito.
• Ingresa sus datos de envío y contacto.
• Selecciona el medio de pago y confirma el pedido.
• Recibe un correo de confirmación del pedido. La confirmación de pago no implica la disponibilidad garantizada del producto; en caso de agotamiento de inventario, JOGOSO se comunicará con el cliente para ofrecer un producto sustituto, backorder o el reembolso total del valor pagado.
1.7 Uso adecuado de los productos
Los masticables, snacks y kits comercializados por JOGOSO están diseñados para consumo animal bajo supervisión. Recomendamos:
• Supervisar siempre a la mascota mientras consume el producto.
• Verificar el tamaño y la resistencia del masticable frente al tamaño y hábitos de la mascota.
• Consultar con un médico veterinario ante cualquier condición de salud preexistente, alergias o cambios de comportamiento tras el consumo.
• Almacenar los productos según las indicaciones del empaque, en lugar fresco y seco.
JOGOSO no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos, la ingesta no supervisada, ni por reacciones derivadas de condiciones de salud no informadas o no diagnosticadas de la mascota.
1.8 Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marca JOGOSO, diseños, e-books y material audiovisual) son de propiedad de JOGOSO o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.
1.9 Modificaciones
JOGOSO podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán aceptadas por el uso continuado del Sitio con posterioridad a su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.
1.10 Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia podrá ser puesta en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o de los jueces competentes del domicilio del consumidor, sin perjuicio de la posibilidad de resolver el conflicto de manera directa y amistosa a través de nuestros canales de atención.